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Fleuriste Samoa américaines - Foire aux Questions

  • Comment puis-je vĂ©rifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez Ă  votre compte de http://www.flowers4american-samoa.com puis suivre l'Ă©tat de votre commande ou visitez notre page de Service ClientĂšle.
  • Comment livrer dans le monde entier si rapidement ?
  • La rĂ©ponse courte est que nous utilisons des fournisseurs locaux, votre panier est envoyĂ© localement dans le pays de destination. Donc, dans la plupart des endroits, nous pouvons livrer en seulement 3 jours (il ya des exceptions).
  • Comment vous assurez-vous que nos articles ne seront pas endommagĂ©s ou gĂątĂ©s?
  • C’est encore parce que nous utilisons des fournisseurs locaux pour envoyer les paniers. RĂ©duire les temps de transit et donc le risque de tout pour les brisĂ©s ou gĂątĂ©s. Si vous placez une commande Ă  l’avance, nous attendons de l’envoyer jusqu’à ce que nous sommes plus proches de la date de livraison.
  • Qu’en est-il des douanes et des droits de douane?
  • Tout cela est Ă©vitĂ© grĂące Ă  nos fournisseurs locaux. Le prix est ce que vous voyez sur le site.
  • Combien de temps faudra-t-il pour livrer mon cadeau?
  • Dans la plupart des endroits 1 Ă  3 jours ouvrables, mais il ya des exceptions. Pendant les vacances, il peut prendre un peu plus de temps et les rĂ©gions plus Ă©loignĂ©es peuvent prendre plus de temps Ă  obtenir trop.
  • Pouvez-vous livrer du vin et de l’alcool partout?
  • De nombreux pays appliquent de lourdes restrictions Ă  la livraison d’alcool. Vous pouvez vĂ©rifier avec nous, mais en gĂ©nĂ©ral si vous ne trouvez pas d’alcool dans la sĂ©lection pour un pays. Nous ne pouvons probablement pas le faire en raison de restrictions.
  • Y a-t-il des frais de livraison pour un emplacement non inscrit?
  • Malheureusement oui. Les frais de livraison dĂ©pendront de la difficultĂ© d’effectuer votre livraison en fonction de l’emplacement et des articles que vous demandez. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, ces frais se situent entre 20 $ et 39 $ US. Vous serez informĂ© du surcouvre une fois que nous aurons confirmĂ© que la livraison est mĂȘme possible.
  • Puis-je demander un dĂ©lai prĂ©cis pour la livraison de mon cadeau?
  • Vous pouvez demander, mais il ne peut pas ĂȘtre garanti. Nos coursiers font leur propre horaire en fonction du nombre de cadeaux qu’ils doivent livrer un jour donnĂ©, et ce n’est pas quelque chose que nous avons un contrĂŽle direct sur. Dans la plupart des rĂ©gions, les livraisons se font entre 8 h et 20 h.
  • Quand allez-vous facturer ma carte pour ma commande?
  • Nous facturons votre carte dĂšs que vous placez votre commande sur notre site Web, mĂȘme si vous demandez une date de livraison qui est de 4 mois. Si votre situation change, comme le dĂ©mĂ©nagement du destinataire, ez la main Ă  notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle dĂšs que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
  • Dois-je vraiment avoir un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour la livraison?
  • Pour rĂ©ussir une livraison, nous vous recommandons fortement d’avoir un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone local. Dans le pire des cas et e-mail aiderait. S’il n’y a aucun moyen pour nous de contacter le destinataire, nous pouvons essayer de livrer, mais aucune garantie ne peut ĂȘtre faite. Dans ce cas, vous demanderez de confirmer par Ă©crit que vous acceptez les risques d’une livraison sans tĂ©lĂ©phone et de comprendre que nous ne serons pas en mesure d’offrir des remboursements si, pour une raison quelconque, la livraison ne peut pas se produire.
  • Que se passera-t-il si mon destinataire n’est pas Ă  la maison pour accepter le don?
  • Il ya quelques choses diffĂ©rentes que mon arriver, si elle est sĂ»re, et les marchandises ne sont pas pĂ©rissables, le courrier peut dĂ©cider de laisser le cadeau Ă  la porte ou avec un voisin. Pour les immeubles de bureaux ou d’appartements avec une salle du courrier, ils peuvent choisir de laisser le cadeau Ă  la rĂ©ception. Lorsque cela n’est pas possible, ou le cadeau a besoin d’un stockage spĂ©cial, nous allons essayer la livraison Ă  nouveau. AprĂšs la 3Ăšme tentative cependant le cadeau nous sera retournĂ© et vous devrez peut-ĂȘtre payer pour la remise.
  • J’ai besoin d’ajouter quelque chose Ă  ma commande, est-ce possible?
  • Cela dĂ©pend de l’état de votre commande. Si elle n’est pas encore traitĂ©e, dans la plupart des cas oui. S’il est dĂ©jĂ  traitĂ© pour livraison, nous serions en mesure d’envoyer l’article ajoutĂ© pour vous sĂ©parĂ©ment.
  • Livrez-vous Ă  des hĂŽtels, des hĂŽpitaux, des Ă©glises, des Ă©coles, ou d’autres endroits semblables ?
  • Tant qu’ils n’ont pas de politique contre l’acceptation des cadeaux, nous livrons lĂ -bas. S’il vous plaĂźt assurez-vous d’avoir Ă  la fois le destinataire et l’entreprise que nous livrons aussi. Cela nous permettra d’appeler Ă  l’avance et de nous assurer qu’ils n’ont pas de restrictions. Les fruits et les fleurs frais sont souvent interdits dans les hĂŽpitaux et les maisons de soins infirmiers en raison des allergĂšnes potentiels qu’un receveur peut obtenir.
  • Puis-je inclure une note personnelle?
  • Absolument! Lorsque vous allez vĂ©rifier qu’il ya un champ pour vous de mettre votre message cadeau personnalisĂ©. Il y a une limite de caractĂšre Ă  prendre en compte. Si vous avez besoin d’envoyer un message plus long s’il vous plaĂźt contacter le service Ă  la clientĂšle, nous serions heureux de l’envoyer par courriel Ă  votre destinataire.
  • Puis-je envoyer mon propre logo ou image pour ĂȘtre attachĂ© Ă  un cadeau?
  • Nous ne pouvons le faire que pour les commandes en vrac de 5 cadeaux ou plus. S’il vous plaĂźt assurez-vous que l’image que vous envoyez adhĂšre Ă  toutes nos normes d’image Ă©numĂ©rĂ©es ici.
  • Je veux passer une grosse commande au nom d’une soci Ă©tĂ©, pouvez-vous gĂ©rer ça ?
  • Nous pouvons absolument gĂ©rer cela! Les premiĂšres Ă©tapes de la commande est de nous contacter par e-mail ou par tĂ©lĂ©phone. De lĂ , vous serez contactĂ© par notre Ă©quipe de spĂ©cialistes d’entreprise qui vous aidera sur les prochaines Ă©tapes Ă  prendre et vous aider Ă  chaque Ă©tape du processus.
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